Villkor och föreskrifter

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar i Zmides webbshop. Säljare är:

Zmide i Krylbo AB, 556522-9977
Lastgatan 9, 775 54 Krylbo
E-post: butik@zmide.se
Telefon: 0226-10330

Villkoren gäller för köp av privatpersoner (konsumenter). För företagskunder gäller samma villkor, utom ångerrätten i avsnitt 5. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

2. Beställning och avtal

När du har lagt en beställning får du en automatisk bekräftelse via e-post på att vi tagit emot den. Avtalet är bindande först när vi bekräftat ordern manuellt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning, till exempel vid uppenbart felaktiga priser eller om en vara inte vi kan levereras. Du får då besked så snart som möjligt.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms.

Du betalar när du hämtar varan i verkstaden, med Swish. Varan lämnas ut när betalningen är gjord. Faktura kan beviljas efter överenskommelse. Kontakta i så fall butik@zmide.se innan du beställer. Fakturan har 30 dagars betalningsvillkor. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

4. Upphämtning

Varorna hämtas i vår verkstad. Vi skickar inga varor i nuläget.

Adress: Lastgatan 9, 775 54 Krylbo
Tider: måndag–torsdag 07.00–16.00, fredag 07.00–13.00
Avisering: vi kontaktar dig när ordern är klar att hämta

Vid hämtning ska du visa ordernummer. Du ansvarar för att ha ett lämpligt fordon eller släpkärra för varans storlek och vikt. Vi hjälper gärna till att lasta.

Risken för varan går över till dig när du har hämtat den. Hämtas varan inte inom 30 dagar efter avisering, förbehåller vi oss rätten att debitera för förvaring.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du hämtat varan.

Meddela oss via e-post inom 14 dagar att du ångrar köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär.
Lämna tillbaka varan till verkstaden i Krylbo inom 14 dagar efter ditt meddelande. Du står själv för kostnaden för att returnera den.
Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Har den hanterats mer än vad som behövs för att konstatera dess egenskaper får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Har du redan betalat återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från att vi fått varan tillbaka.

Undantag: Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller mått, till exempel måttbeställda cortenlådor från konfiguratorn.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel i varan i tre år från att du hämtat den, enligt konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid.

Kontakta oss via e-post med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi väljer att reparera, ersätta varan eller ge prisavdrag.

Om cortenstål: Cortenstål bildar en rostpatina som skyddar stålet. Patinan, färgskiftningar och att rost färgar av sig på underlaget de första månaderna är materialets naturliga egenskaper och inte fel. Ställ inte nya produkter direkt på sten, trädäck eller kakel som kan missfärgas.

7. Egen design, måttbeställning och konfiguratorn

Vi tillverkar gärna efter din egen idé, ritning eller dina mått. Det gäller både beställningar via offert och cortenlådor du bygger själv i vår konfigurator ("Bygg din cortenlåda").

Konfiguratorn: De mått och val du gör i konfiguratorn är det vi tillverkar. Kontrollera måtten innan du beställer. Vi bekräftar ordern med en sammanfattning av mått och pris innan tillverkningen startar, och kontaktar dig om något ser fel ut.

Offert: Egna ritningar och idéer beställs via offert, inte i kassan. Skicka ritning eller bild till butik@zmide.se.

För båda gäller:

Du godkänner ritning, beskrivning eller orderbekräftelse innan vi börjar tillverka. Det du godkänner är det vi tillverkar.
Ångerrätt gäller inte, eftersom varan tillverkas enligt dina anvisningar (se avsnitt 5).
Vi ansvarar för att varan tillverkas fackmannamässigt och enligt det du godkänt. Du ansvarar för att mått, funktion och placering stämmer för ditt behov.
Du ansvarar för att du har rätt att använda designen, till exempel att den inte kopierar någon annans skyddade mönster eller logotyp.
Ändringar efter godkännande kan påverka pris och leveranstid.
Vi kan begära en förskottsbetalning innan tillverkningen startar.

8. Personuppgifter, tvister och kontakt

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera beställning, fakturering och kontakt, enligt GDPR. Mer finns i vår integritetspolicy.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister avgörs annars av svensk allmän domstol enligt svensk lag.

Frågor om ditt köp: butik@zmide.se eller 0226-10330.